Verzenden & retourneren

Bestellen

Alle producten op onze webshop kunt u per direct bestellen. U kunt veilig betalen met iDeal en wij zorgen ervoor dat het pakket veilig bij u terecht komt.

Levering

Uw bestelling wordt door POSTNL bezorgd. Bestelling wordt afgeleverd op het adres wat u heeft aangegeven tijdens de bestelling. Wanneer u op werkdagen voor 16:00 uur een bestelling plaatst gaat het pakket nog dezelfde dag op de post. Bestellingen die u na 16:00 uur plaatst gaat de volgende dag op de post. U ontvangt een track&trace code per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen. Indien de vervoerder het pakket niet kan afleveren omdat u niet thuis bent, zal de koerier het pakket afgeven aan de buren en u hiervan op de hoogte brengen met een kaartje in uw brievenbus waar het pakket bezorgd is. Mocht u dit niet wensen kunt u dit tijdens het bestellen bij ‘opmerkingen’ aangeven. De vervoerder kan er ook voor kiezen om het pakket bij de dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt achterlaten. U ontvangt een kaartje in de brievenbus waar u het pakket kunt afhalen. De volgende werkdag kunt u het pakket afhalen bij de afhaalpunt.

Bezorgkosten

De bezorgkosten bij bestellingen tot €50,-zijn € 6.95,-  Bij bedragen boven de €50,- zullen er geen bezorgkosten in rekening worden gebracht.

Afhalen

Afhalen in onze showroom is mogelijk. Zie hiervoor onze openingstijden.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voor een fiets betekent dit dat de fiets compleet (incl. lader en beide sleutels) zonder schade en met minder dan 5 kilometer op de teller retour moet komen. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering als gevolg van het gebruik van de fiets, indien u het product intensiever gebruikt heeft dan nodig is om het goed te kunnen testen. Om een fiets te beoordelen is het niet nodig om meer dan 5 kilometer te fietsen. Wanneer u meer dan 5 kilometer ermee rijdt, zijn wij genoodzaakt een percentage afschrijving bij u in rekening brengen, omdat wij de fiets dan niet meer als nieuw kunnen verkopen. Ook als u het product incompleet of beschadigd retourneert, zal er een afschrijving in rekening worden gebracht.

Bij accessoires geldt dat de producten onbeschadigd in de originele verpakking moeten worden teruggestuurd, inclusief eventuele toebehoren. 

De hoogte van de afschrijving wordt door een deskundige monteur bepaald, en is afhankelijk van het aantal kilometers dat op de fiets gereden is en/of de hoeveelheid schade. Doorgaans ligt een afschrijving tussen de 10% en 25% van de nieuwprijs.

Uitzonderingen Herroeping

• Indien de klant software zoals anti virus besteld, is deze niet te herroepen.

Garantie

Carry-in garantie:

Refurb Store B.V. geeft vanaf 01-04-2020 op het gehele assortiment een minimale garantie periode van één jaar. Carry-in-garantie houdt in dat u er zelf zorg voor moet dragen dat een defect artikel in het bezit komt van de leverancier. Wij nemen in onze plaats weer de kosten op van het her verzenden van het product. Het is mogelijk wanneer u met de PostNL verzendt een pakket te laten verzekeren tegen schade en /of diefstal. De extra kosten hiervan zijn voor rekening van de klant.

1. Refurb Store B.V. staat garant voor de kwaliteit van haar producten en diensten, met dien verstande dat de garantie niet verder gaat dan in de hierna volgende bepalingen is vermeld.

2. Op alle producten en diensten wordt minimaal één jaar garantie verleend. De garantieverplichting van Refurb Store B.V. betreffende de door haar geleverde producten en diensten gaan echter in geen geval verder dan de garantieaanspraken die Refurb Store B.V. jegens de fabrikant en/of distributeur op basis van de met hen gesloten overeenkomsten geldend kan maken. Afnemer kan dan ook geen aanspraak maken op garantie indien de fabrikant en/of distributeur deze niet biedt.

3. De garantie op refurbished producten bedraagt minimaal één jaar.

4. Op de eerste plaats en in de meeste gevallen loopt de garantie rechtstreeks via de fabrikant. Als dit niet het geval is, loopt de garantie via Refurb Store B.V.. De garantie via Refurb Store B.V. wordt tenzij anders overeengekomen voor één jaar zonder afhandelingskosten afgehandeld.

5. De factuur is het garantiebewijs en moet getoond kunnen worden.

6. Op verbruiksproducten zoals inktpatronen, papier, CD-R enz. geeft Refurb Store B.V. geen garantie.

7. Eventuele materiaal- en fabricagefouten in de apparatuur, alsmede in onderdelen die door Refurb Store B.V. in het kader van garantie of onderhoud zijn geleverd vallen onder de garantie. De vervangen onderdelen worden eigendom van Refurb Store B.V.

8. De garantieverplichting vervalt indien deze fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand- of waterschade, of indien afnemer zonder toestemming van Refurb Store B.V. wijziging in de producten aanbrengt of laat aanbrengen door derden. Door het toepassen van markeringspunten kan Refurb Store B.V. controleren of koper of derden het product zonder toestemming van Refurb Store B.V. heeft geopend. Deze markeringspunten worden aangebracht op onderdelen van producten die niet geopend dienen te worden in verband met de garantie. Na de garantieperiode vanaf aankoop mogen de markeringspunten verwijderd worden. De garantie vervalt direct zodra Refurb Store B.V. constateert dat de markeringspunten zodanig zijn beschadigd en/of verbroken met als oorzaak dat koper of derden het product heeft geopend.

9. Producten, die met een bijgevoegd garantiebewijs voor reparatie in aanmerking komen, moeten voor eigen rekening en risico worden afgeleverd bij Refurb Store B.V.

10. Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze garantie zullen door Refurb Store B.V. in rekening worden gebracht conform de gebruikelijke tarieven.

11. Als de afnemer producten ter reparatie heeft afgegeven bij Refurb Store B.V. en deze niet binnen 3 maanden na afgiftedatum, tegen betaling van bovengenoemde kosten, heeft afgehaald, wordt aangenomen dat de afnemer afstand neemt van de ingeleverde producten ten behoeve van Refurb Store B.V.

Identiteit ondernemer

Refurb Store B.V.

Beverhof 17

1941EC, Beverwijk

[email protected]

T: 085-0410560

KVK-nummer: 77494660

BTW-id: NL861025039B01